NEWSLETTER

Entrar em contato com outra cultura é um desafio concreto e real para todo ser humano. 
Sylvia Dantas, Ph.D.

• As diferenças culturais são em geral antes um fator de conflito do que de sinergia. Várias são as conseqüências dessa realidade e a psicologia intercultural tem uma participação fundamental no entendimento dos processos decorrentes desse fenômeno.
• Perfil Intercultural: seleção intercultural e o preparo intercultural. 
• O trabalho de acompanhamento e apoio psicológico  que fornece respaldo e orientação ao expatriado.

Desde os anos noventa venho trabalhando em pesquisa, orientação psicológica, psicoterapia intercultural, docência e assessoria acerca dos desafios que o contato entre culturas representa para as pessoas nos mais diversos âmbitos da vida, institucional, organizacional, familiar, educacional e assim por diante. Como já mencionei anteriormente (Dantas DeBiaggi, 2004), vivemos numa época em que cada vez mais pessoas de diferentes etnias e nacionalidades em diferentes localidades do mundo entram em contato com  grande rapidez, através dos modernos meios de transporte e de comunicação.

O interesse nos fatores culturais na industria e organizações a partir dos contatos interculturais têm sido crescente.  As diferenças culturais são em geral antes um fator de conflito do que de sinergia. Várias são as conseqüências dessa realidade e a psicologia intercultural tem uma participação fundamental no entendimento dos processos decorrentes desse fenômeno, para sua prevenção e recursos na resolução de conflitos. Segundo os estudos interculturais, após um período de contato com a outra cultura ocorre uma fase de conflito seguida de uma posterior adaptação. Essa fase de conflito pode desencadear situações de alto grau de estresse dependendo de uma série de fatores relativos a características individuais e características situacionais. Sabemos que nem todas as pessoas apresentam em determinado momento condições emocionais e características de personalidade compatíveis com o desafio que a mudança de ambiente cultural concretamente representa.

Nesse sentido, duas modalidades de trabalho se apresentam extremamente importantes: seleção intercultural e o preparo intercultural. A seleção intercultural é um processo de comparação e escolha de candidatos mais adequados, dentre os recrutados, para a organização e exercício de cargo no exterior. Elabora-se um perfil intercultural a partir de características de personalidade necessárias para o exercício profissional na cultura de destino, baseado nos estudos interculturais, necessidades da organização e exigências do cargo.  Por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados, as técnicas de seleção intercultural permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras de seu comportamento e dinâmica emocional. O preparo intercultural constitui um trabalho preventivo no sentido de  facilitar a inserção de um expatriado e/ou sua família em uma nova cultura, constituindo inclusive uma ferramenta de diferenciação de novos cidadãos e profissionais, dentre a realidade da economia globalizada.

Já no exterior, após uma fase inicial  de “deslumbramento” ou “lua-de-mel” com o novo país, em geral ocorre com o expatriado uma etapa posterior de desconforto, inquietação, junto à sensação de incompetência diante o novo. O mero conhecimento  e informação acerca desse conflito não garantem sua superação. Daí o trabalho de acompanhamento e apoio psicológico  que fornece respaldo e orientação ao expatriado.  O acompanhamento permite que o expatriado sinta-se apoiado por profissional especializado com conhecimento real e teórico e em sintonia com sua situação.  Em nossa experiência, temos constatado a viabilidade desses recursos e eficácia dos mesmos no sentido de otimizar a expatriação no cumprimento e expansão de suas metas.  Nesse sentido, as organizações que tem se mostrado  abertas para essa nova modalidade de consultoria estão mais cientes das implicações reais que o contato entre culturas representa. Indicam assim a necessidade de uma mudança de cultura organizacional no sentido de incorporar as ferramentas necessárias na direção de uma real internacionalização da empresa. 

Curriculum Vitae

Sylvia Dantas

DIFFERÄNCE – Embrace it!
Equipe DIFFERÄNCE Intercultural Consultant

To get in touch with another culture is an effective, real challenge to every human being.
Sylvia Dantas, Ph.D.

• Cultural differences are in general more a factor of conflict than of synergy,  intercultural psychology has a key participation in the understanding of the processes resulting from this phenomenon.
• An intercultural profile: Intercultural selection and Intercultural preparation.
• The psychological follow-up and support that provides strength and guidance to the expatriate.

Since the nineties I have been investigating the contact between different cultures and the challenge it represents to people. Through research, psychological counseling, intercultural psychotherapy, university teaching and consultation I have been working with that theme. As I have mentioned elsewhere (Dantas DeBiaggi, 2004), we live times of modern ways of transportation and new information technology which lead to greater and faster contact between people from diverse ethnic backgrounds and nationalities at different places in the world.

Intercultural contacts in industries and organizations have increased the interest in cultural factors. Cultural differences are in general more a factor of conflict than of synergy. Various are the consequences of that reality. Intercultural psychology has a key participation in the understanding of the processes, there prevention and resources in conflict resolution. According to intercultural studies, after a period of contact with another culture, a stage of conflict takes place, followed by a subsequent adaptation. That stage of conflict may trigger or not high degrees of stress depending on a number of factors related to individual and situational characteristics. People do not always present emotional conditions and personality characteristics at certain times in life required to deal with the actual challenge a change to another cultural environment represents.

Therefore, two modalities of work become extremely important: intercultural selection and intercultural preparation. Among the recruited candidates Intercultural selection is a process of comparison and ranking of the most apt candidates to take charge of the job abroad. An intercultural profile is developed with the personality characteristics needed for the job in the host culture, based on intercultural studies, the needs of the organization and the job requirements. Through several tools for data analysis, evaluation and comparison, the techniques of intercultural selection allow tracking the candidate’s personal characteristics by means of samples from his/her behavior and emotional dynamics. The purpose of the Intercultural preparation is to facilitate the insertion of the expatriate and/or his/her family into a new cultural environment. Therefore, it is not only a preventive measure but also an edifying tool through which citizens and professionals become prepared to the reality of a economically global world.

Once abroad, after the initial “enchantment” or “honeymoon” stage with the new country, in general, the expatriate undergoes a stage of discomfort, uneasiness, along with the feeling of inability to handle the new situation. The mere knowledge and information about that conflict do not ensure that it will be surmounted. Hence, the on-line psychological follow-up and support as part of the intercultural preparation modality of work. The follow-up provides resource and guidance to the expatriate. The follow-up allows the expatriate to feel supported by a specialized professional with personal and theoretical knowledge consequently in tune with his/her situation. In our experience, we have observed the viability of these resources and the effectiveness thereof in optimizing the expatriation for the achievement and expansion of goals. In that respect, the organizations open to this consulting modality are more aware of the real implications the contact between cultures represents. Those experiences indicate the need for an organizational culture change in the sense of incorporating those necessary tools towards a real internationalization of the company.

Résumé

Sylvia Dantas

Ph.D. in Social Psychology from Boston University (1999), Master in Applied Psychology from Boston University (1992), and B.A. in Psychology from PUC-SP (1986). Social Psychologist, Intercultural Psychotherapist and Psychoanalyst from Sedes Sapientiae Institute. Specialist in intercultural and cultural insertion processes with brief psychotherapeutic treatment, preparation, guidance, supervision, teaching and intercultural consultancy. By the support of a federal government research grant PRO-DOC CAPES (2003-2007) she developed and heads the Intercultural Counseling Service at the Psychology Institute at USP. She is the leader of the Psychology, E/Immigration and Culture research group registered at CNPq. Consultant for the UNDP in 2006 and 2007 with selection, preparation and intercultural workshop for executives of a federal governmental agency in its internationalization process. Co-author of the book Líder de mudança e grupo operativo, SP: Editora Vozes, 1986, 1996, author of the book Changing gender roles: Brazilian Immigrant families in the U.S., NY: LFB Scholarly Publishing, 2002, co-author of the book Fronteiras Cruzadas, Ed. Paz e Terra, 2003, editor and author of the book Psicologia, E/Imigração e Cultura, SP: Ed. Casa do Psicólogo, 2004, co-author of the book Encenando gênero, EDIPUCRS, 2008. She has presented papers in several international congresses in Brazil, USA, Sweden, China, Algeria, Greece and now has been invited to give a lecture in Japan. Member of the International Association of Applied Psychology (IAAP) and of l’Association Internationale pour la Recherche Interculturelle (ARIC).

DIFFERÄNCE – Embrace it!
Differänce Intercultural Consultants Team

----------------------------------------------------------------------------
Leia nossas últimas Newsletters: